La inteligencia artificial está entrando en la industria funeraria. Desde la redacción de elogios fúnebres y obituarios hasta las páginas conmemorativas digitales y la optimización de las operaciones de las funerarias: la IA está cambiando la forma en que nos despedimos y recordamos a nuestros seres queridos.
Hemos recopilado las estadísticas internacionales más importantes sobre IA y funerales.
En los primeros días tras una pérdida, las palabras fallan. Después de muchos años acompañando a familias españolas y latinoamericanas en el duelo, he visto a personas muy elocuentes quedarse heladas ante una página en blanco. Un buen borrador escrito con IA te quita el peso de empezar desde cero. Luego lo llenas tú. Con los recuerdos, las frases propias, las pequeñas historias que solo tú conoces. Las cifras de abajo muestran lo rápido que crece esta forma de prepararse. Empezar es lo más difícil. Honrar a la persona con dignidad viene justo después.
Lucía Herrera
1. El 85 % de los consumidores está abierto a usar IA para escribir un elogio fúnebre
Un estudio sectorial muestra que el 85 % de los consumidores se siente cómodo usando IA para escribir un elogio fúnebre para un ser querido.1
2. AEPD y datos de personas fallecidas
La Agencia Española de Protección de Datos aclaró en una guía de 2023 que aunque el RGPD no se aplica a personas fallecidas, sus familiares pueden ejercer derechos sobre los datos durante hasta 10 años. En 2023 la AEPD recibió 62 consultas relacionadas con IA y personas fallecidas.2
3. El 75 % de los directores funerarios cree que la IA se convertirá en un socio clave en 5 años
Tres cuartos de los profesionales funerarios están convencidos de que la IA desempeñará un papel clave en las tareas administrativas de las funerarias en los próximos cinco años.3
4. Funerales transmitidos por internet
La Conferencia Episcopal Española estimó en 2024 que cerca del 11% de los funerales celebrados en las diócesis más grandes se retransmiten en streaming, frente a menos del 1% antes de 2020. Cada emisión cuenta con una media de 24 espectadores remotos.4
5. El 55 % de los profesionales funerarios muestra interés en adoptar IA
Según una encuesta de la National Funeral Directors Association, el 55,3 % de los profesionales funerarios está interesado en utilizar tecnología de IA en sus operaciones.5
6. Clonación de voz y normativa española
El Ministerio para la Transformación Digital indicó en 2024 que se prepara una circular dentro de la transposición del AI Act que prohibirá el uso comercial no autorizado de voces clonadas, incluidas las de personas fallecidas. La AEPD reportó 19 casos relacionados con voces sintéticas en 2023.6
7. El 85 % de las funerarias ofrece páginas conmemorativas digitales
Las páginas conmemorativas digitales se han convertido en estándar: el 85 % de todas las funerarias las ofrecen como servicio regular.7
8. El País y la huella digital tras la muerte
Un reportaje publicado en El País en 2024 destacó que más del 60% de los españoles tiene cuentas digitales sin testamento digital asociado. Una encuesta de Endesa citada en el artículo indicó que el 12% ha planificado su huella digital, frente al 4% en 2020.8
9. La IA reduce el tiempo de redacción de obituarios en un 50 %
Las funerarias que utilizan herramientas de IA para la redacción de obituarios reportan una reducción del tiempo necesario a la mitad.9
10. Memoriales digitales en español
La plataforma esquelas.com declaró tener más de 220.000 memoriales activos al cierre de 2024 y registró 6.500 entradas nuevas al mes. Cerca del 9% de las dedicatorias publicadas en 2024 se elaboraron con asistencia de IA, según la empresa.10
11. Los chatbots gestionan el 60 % de las consultas rutinarias en funerarias
Los chatbots impulsados por IA ya gestionan el 60 % de las consultas de precios rutinarias y las preguntas generales en las funerarias.11
12. Estudio del CSIC sobre IA y duelo
Investigadores del CSIC publicaron en 2024 un estudio entre 1.500 personas en duelo según el cual el 14% había usado un chatbot empático para sobrellevar la pérdida. El 71% de los usuarios afirmó que la experiencia fue útil como complemento a la terapia.12
13. El 65 % de las familias busca soluciones conmemorativas tecnológicas
Un informe sectorial de 2024 reveló que el 65 % de las familias en duelo desea soluciones conmemorativas basadas en tecnología.13
14. Comparadores de precios funerarios
OCU publicó en 2024 una comparativa según la cual un funeral medio en España cuesta entre 3.700 y 5.100 euros. El 27% de los encuestados utilizó un comparador online antes de elegir funeraria, frente al 8% en 2020.14
15. El 72 % de las familias prefiere opciones digitales para partes del proceso funerario
Casi tres cuartos de las familias encuestadas en 2023 expresaron preferencia por opciones digitales para al menos una parte del proceso funerario.15
16. El mercado funerario global crece a 80 mil millones de dólares en 2026
El mercado global de servicios funerarios y de cremación crece de aproximadamente 71 mil millones de dólares (2024) a unos 80 mil millones de dólares (2026).16
17. El 58 % de los millennials espera tecnología inteligente en las funerarias
Más de la mitad de los millennials espera que las funerarias ofrezcan opciones de tecnología inteligente.17
18. Uso de ChatGPT en España
Según la encuesta del INE sobre TIC en hogares de 2024, el 35% de los españoles entre 16 y 74 años usó alguna IA generativa al menos una vez, frente al 17% en 2023. Entre los menores de 35 años el porcentaje sube al 58%.18
19. El 33 % de las funerarias usa IA para textos ceremoniales
Un tercio de las funerarias ya utiliza IA para crear o apoyar textos para celebrantes y directores de ceremonias.19
20. Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial
La Estrategia Nacional de IA 2024 del Gobierno destinó 1.700 millones de euros a impulsar la IA en sectores estratégicos, con un capítulo específico sobre transparencia y uso ético. La hoja de ruta menciona explícitamente la regulación del uso de IA con datos de personas fallecidas.20
21. El 90 % de los expertos del sector pide legislación sobre IA para 2026
Casi todos los expertos del sector funerario consideran que el uso de IA en el sector requiere nueva legislación.21
22. Esquelas digitales en prensa española
El Grupo Vocento estimó en 2024 que publica cerca de 18.000 esquelas digitales al año, de las cuales alrededor del 7% se redactan con apoyo de herramientas de IA. La cifra equivalente en 2022 era inferior al 1%.22
23. El 77 % ve la IA como una necesidad de supervivencia empresarial
Más de tres cuartos de los propietarios de empresas funerarias consideran la adopción de IA como una necesidad empresarial para seguir siendo competitivos.23
24. Apps de duelo y empresas emergentes
La aplicación de duelo Empathy desembarcó en España en 2024 y firmó un acuerdo con Mapfre para ofrecer el servicio a sus 2,5 millones de asegurados de decesos en el país. Mapfre informó que 6% de los asegurados activaron la app en los primeros seis meses.24
25. Crecimiento de la incineración
Panasef informó que la tasa de incineración en España alcanzó el 49% en 2023, frente al 30% en 2014. En Cataluña y Madrid las cifras superan el 70%, lo que impulsa la demanda de memoriales digitales asociados.25
26. Adopción de IA en funerarias españolas
Un informe de Panasef de 2024 indicó que aproximadamente el 19% de las 1.700 funerarias asociadas en España probaron herramientas de inteligencia artificial para redactar discursos funerales y esquelas. En 2022 la cifra apenas alcanzaba el 3%, lo que confirma el ritmo acelerado de la transformación digital del sector.26
27. Quejas de consumidores sobre funerales
La Organización de Consumidores y Usuarios OCU registró en 2024 más de 1.200 reclamaciones relativas a servicios funerarios, un aumento del 22% respecto a 2022. Aproximadamente el 8% de las quejas tuvieron que ver con servicios digitales como esquelas IA y memorial online.27
28. El 80 % cree que la empatía debe seguir siendo humana
A pesar del entusiasmo por la tecnología, el 80 % de los encuestados está convencido de que la empatía y la compasión humana genuina deben seguir siendo una cualidad exclusivamente humana que la IA no puede reemplazar.28
Conclusión
El sector funerario está atravesando una transformación digital. La IA apoya a las familias en la redacción de elogios fúnebres y obituarios, alivia la carga administrativa de las funerarias y crea nuevas formas de conmemoración digital. Al mismo tiempo, las estadísticas muestran que la empatía y la compasión humana deben seguir siendo centrales. La IA se valora como herramienta de apoyo, no como sustituto del acompañamiento humano en momentos de duelo.
Fuentes
- WifiTalents(wifitalents.com)
- AEPD(aepd.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Conferencia Episcopal Española(conferenciaepiscopal.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- CSIC(csic.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- El Mundo(elmundo.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- El País(elpais.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Empathy(empathy.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Esquelas.com(esquelas.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Grand View Research(grandviewresearch.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- INE(ine.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Gobierno de España(lamoncloa.gob.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Mapfre(mapfre.es)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Ministerio para la Transformación Digital(mineco.gob.es)
- OCU(ocu.org)
- Panasef(panasef.com)
- Vocento(vocento.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)